Si vous avez besoin d'aide concernant un aspect de votre compte, de votre expérience de jeu ou des problèmes techniques, nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe de support client est disponible par divers canaux pour s'assurer que vos demandes sont traitées rapidement et efficacement. Veuillez noter que nos heures d'opération pour le support sont de 9h00 à 17h00 CST (heure normale du Centre), du lundi au vendredi. Pendant ces heures, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat en direct.
Pour une assistance immédiate pendant nos heures d'opération, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct disponible sur le site web. Notre équipe sera heureuse de répondre à toutes vos questions ou problèmes. Le chat en direct est accessible de 9h00 à 17h00 CST (heure normale du Centre), du lundi au vendredi.
Nous répondrons à votre demande dès que possible pendant nos heures d'opération. Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour une réponse.
Avant de nous contacter, nous vous recommandons de consulter notre centre d'aide complet et la section FAQ sur le site. Ils contiennent des informations détaillées sur divers aspects du jeu aux Casinos du Manitoba, y compris la gestion de compte, les dépôts, les retraits, les bonus, les promotions, les outils de jeu responsable, et les exigences techniques.
Pour obtenir de l'aide concernant les pratiques de jeu responsable ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail directement. Nous avons également un lien vers la ligne d'assistance pour les problèmes de jeu du Manitoba sur notre site pour un accès immédiat. De plus, vous pouvez trouver d'autres ressources et liens dans la section "Jeu Responsable" du site.
Pour des problèmes techniques ou des questions sur la fonctionnalité de notre plateforme, veuillez nous contacter par e-mail pendant les heures d'opération. Nous serons ravis de vous aider avec toute demande liée à la technologie.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pendant les périodes de pointe ou en cas de volume de demandes exceptionnellement élevé, notre temps de réponse peut être légèrement plus long que d'habitude. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Si vous rencontrez un problème technique, il se peut que le problème ne soit pas lié au casino lui-même, mais plutôt à votre navigateur ou aux paramètres de votre ordinateur. Pour la plupart des problèmes de base, nous vous recommandons de consulter nos articles du centre d'aide sur l'accessibilité du site web et les exigences des appareils pour voir si l'une des solutions là-bas résout votre demande. Si vous ne parvenez pas à trouver une réponse dans notre centre d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou à utiliser le chat en direct pour une assistance immédiate.
Pour des problèmes plus complexes nécessitant un dépannage technique détaillé ou si vous avez une question spécifique sur le dépôt de fonds, le retrait de gains, la réclamation de bonus, la participation à des promotions, la gestion des paramètres de votre compte, etc., veuillez nous contacter en utilisant les canaux de support mentionnés précédemment et nous serons heureux de vous aider davantage.
